Kỹ thuật dứt điểm (closing techniques) được phát triển và hoàn thiện với thời gian và kinh nghiệm. 12 kỹ thuật dưới đây cũng hướng dẫn bạn áp dụng mỗi cách một cách linh hoạt cho nhu cầu và cá tính của khách hàng. Kỹ thuật nói cách khác (the Constant Close Techniques) Đưa ra những câu hướng vào và thừa nhận lợi ích của khách hàng. Nhân viên của Sears được huấn luyện để … [Read more...]

Nói quá nhiều, đưa ra các thông tin một cách dồn dập hay để nỗi sợ hãi chi phối,… sẽ làm giới hạn khả năng thuyết phục của bạn. Nhận diện và khắc phục những trở ngại này sẽ giúp bạn thành công hơn trong thuyết phục, đàm phán. Trở ngại 1: Hiệu ứng Wonbegon Trở ngại đầu tiên dẫn đến sự thất bại trong thuyết phục là “Hiệu ứng Wonbegon” -một thuật ngữ miêu tả xu hướng hầu hết … [Read more...]

Chúng ta đã nói đến những từ chối về giá cả. Ai cũng có vấn đề với giá cả. Những lo lắng, băn khoăn về giá cả thường xuất hiện từ khi bạn còn rất nhỏ cho đến những vấn đề nhạy cảm liên quan đến tiền bạc mà bạn sẽ gặp phải trong suốt cuộc đời. Tuy nhiên giá cả không phải là yếu tố quyết định việc mua một sản phẩm hay dịch vụ. Giá cả rất quan trọng nhưng không phải tất cả. … [Read more...]

Trong một thị trường việc làm eo hẹp, người sử dụng lao động thường rất kén chọn nhân viên. Ngoài ra, nền kinh tế bất ổn gây lo lắng cho các doanh nghiệp khi đề cập đến việc bổ sung lao động, chưa kể, sự gia tăng lực lượng lao động trên thị trường càng gây khó khăn cho người tìm việc vượt qua cuộc cạnh tranh khốc liệt. Nhưng trong sự đi xuống của nền kinh tế, một số sản phẩm … [Read more...]

Mối quan hệ khách hàng/người bán hàng luôn là câu chuyện cũ và có hàng triệu cuốn sách, hàng ngàn khóa học nói về điều đó. Thậm chí những bí mật về khách hàng được hầu hết những người bán hàng chia sẻ cho nhau. Nhưng đây là 9 điều quan trọng nhất. Khách hàng thật sự thích nói chuyện với nhân viên bán hàng Hầu hết mọi người đều có nhiều điều tương tự để nói và chọn lựa, … [Read more...]